これまで多くの思い出があり、一つに絞るのは難しいですが、やはり1番は私が入社した当時、会社としても一大事業だった「都市ガスの天然ガス転換」ですね。私を含め、近隣県のガス会社から多くの社員が「天然ガス転換センター」へ出向しました。単身赴任で生活を共にしながら、同じゴールに向かって一丸となって取り組んだ時、力の大きさを実感しました。その時の仲間は今でも続く友人ですよ。

私はこれまで、エネルギー開発部、企画部、工務部と、さまざまな部署を異動してきました。多くの異動を経験して今思うのは、移動は「自分も会社も成長できる機会」だということ。自分は新しいことを学びながら、会社にとっても違う立場を理解していることで〝橋渡し〟ができ、活性化に繋がる。まさに「経験が財産」です。

第１子の時は急な入院で休職・復職を繰り返すことになり、バタバタしてしまい申し訳なく心苦しい気持ちでした。しかし、第２子の時は事前に人員を確保していただき業務を共有するなど、ゆとりを持って業務を引き継ぐことができました。先輩方からは「子育て今しかできひんよ！長く休んだらいいよ」など温かい声かけが多く、穏やかに産前までを過ごすことができ、温かく送り出してもらいました。

２年半子どもとゆっくりと向き合えたことで、「また働きたい」との思いが増して、子育てと仕事のメリハリを持つことができました。復職の際には「Mさん、戻ってきてくれてありがとう」と社内の皆さんに言っていただいて、自分が会社に必要とされていることを実感できて、うれしかったです。また、休む前の企画チームでの７年間の経験が無駄ではなかったと、自信を持つことができました。

お客様に顔を覚えていただき、「この人になら安心して任せられる」と思ってもらえることを何より大切にしています。売る営業ではなく、「お客様の生活を豊かにする」ことを第一に考え、些細なお困りごとでもできる限りお答えすることがモットーです。一度きりの工事で終わる関係でなく、自分の家のことのように親身になって向き合い、長く信頼していただける存在でありたいと考えています。

１つのリフォームをきっかけに、そのお客様から数年後に別のリフォームのご相談があったり、「今回もFさんにお願いしたい！」とご指名いただくときはやっぱりうれしいですね。住まいの変化に寄り添いながら、信頼を重ねていけることが、この仕事のやりがいだと思います。 これまでの仕事の中では、判断を迫られるような大変な現場も数多くありましたが、無事に工事を終えた時、ご家族の記念写真に一緒に入らせていただいたことがあり、その一枚は今でも大切な思い出です。